各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團人力資源社會保障廳（局）： 

黨中央、國務院高度重視職業(yè)技能提升行動，將其作為保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結構性就業(yè)矛盾的關鍵舉措，從失業(yè)保險基金結余中提取1000億元，2019年至2021年開展補貼培訓5000萬人次以上。為加大政策宣傳力度，積極回應社會關切，有效實施職業(yè)技能提升行動，各地應利用“12333”電話咨詢服務平臺做好相關政策咨詢服務工作�，F(xiàn)將有關事項通知如下： 

一、開通時間

9月10日前，業(yè)務部門完成答復口徑準備和咨詢員培訓；9月底前，各地人社部門“12333”全部開通職業(yè)技能提升行動相關政策咨詢服務。請各地按此時間段要求，積極做好開通“12333”相關政策咨詢服務的準備工作。 

二、規(guī)范答復口徑

請各地各級人力資源社會保障部門結合職業(yè)技能提升行動相關政策措施，制定清晰準確、統(tǒng)一規(guī)范、通俗易懂的咨詢答復口徑。同時，建立業(yè)務部門與“12333”電話咨詢服務機構的溝通協(xié)調(diào)機制，業(yè)務部門應及時對新問題進行整理并給予回應。 

三、加強政策培訓

業(yè)務部門負責做好對“12333”咨詢員的政策培訓工作，幫助咨詢員熟悉職業(yè)技能提升行動政策答復口徑，加強政策答復口徑與原有職業(yè)培訓政策的銜接。 

四、有關要求

（一）職業(yè)技能提升行動作為一項重要民生工程，既是推動行動實施的有效手段，也是踐行初心使命的重要實踐。各地要高度重視，切實加強組織領導，抓好各項工作落實。我部將在行動相關宣傳品上提示可撥打“12333”熱線，利用“12333”開展職業(yè)技能提升行動政策咨詢服務。

（二）省級人社部門要加強指導督促，給予咨詢?nèi)藛T和經(jīng)費保障,增強服務能力,確保各級人社部門“12333”及時開通職業(yè)技能提升行動政策咨詢服務。

（三）各地要創(chuàng)新方式方法，有效提高相關政策公眾知曉度,使職業(yè)技能提升行動取得實實在在的成效。 

人力資源社會保障部辦公廳

2019年8月21日

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